Künstliche Intelligenz (KI) verändert die Arbeitswelt – doch bedeutet das, dass jedes Unternehmen sofort die Schulungspflicht umsetzen muss? Mit dem EU AI Act gilt seit Februar 2025 eine Schulungspflicht für Unternehmen, um den verantwortungsvollen Einsatz von KI sicherzustellen. Ist diese Pflicht ein überflüssiger regulatorischer Eingriff oder eine wichtige Weichenstellung für die Zukunft der Arbeitswelt? Braucht wirklich jeder Mitarbeiter KI-Kompetenz – oder ist das nur ein weiteres Buzzword, das Unternehmen unnötig belastet?

Brauchen wirklich alle Unternehmen KI-Schulungen?

Besteht tatsächlich eine allgemeine Schulungspflicht für Unternehmen, die KI nutzen, oder ist das nur eine Interpretation? Artikel 4 des EU AI Acts besagt:

“Anbieter und Betreiber von KI-Systemen haben sicherzustellen, dass Personen, die mit diesen Systemen interagieren oder sie verwalten, über angemessene Kenntnisse und Fähigkeiten verfügen, um deren Funktionsweise zu verstehen und Risiken zu minimieren.”

Diese allgemeine Formulierung lässt Raum für Interpretationen – sie schreibt keine spezifischen Schulungen vor und unterscheidet auch nicht nach KI-Reifegrad des Unternehmens oder der jeweiligen Expertise der Mitarbeiter. Stattdessen wird allgemein gefordert, dass angemessene Kenntnisse und Fähigkeiten vorhanden sein müssen, um die Funktionsweise von KI-Systemen zu verstehen und Risiken zu minimieren. Daraus lässt sich jedoch klar ableiten, dass Unternehmen in die Kompetenz ihrer Mitarbeiter investieren müssen und diese Kompetenz notfalls auch nachweisen müssen. Aber ist das wirklich notwendig? Kritiker argumentieren, dass nicht jedes Unternehmen KI im großen Stil einsetzt oder gar das technische Wissen benötigt. Warum also eine generelle Schulungspflicht? 

Kritische Perspektive:

• Viele Unternehmen setzen KI nur für standardisierte Anwendungen wie Chatbots oder Datenanalysen ein – braucht es dafür tiefgehende Schulungen?
  
• Unternehmen könnten gezwungen sein, Ressourcen in Schulungen zu stecken, die wenig praxisrelevanten Nutzen haben.
  
• Viele Mitarbeiter nutzen KI hauptsächlich in Form von Tools wie ChatGPT oder Bildgenerierungssystemen – muss dafür wirklich ein tiefgehendes Verständnis der Technologie vermittelt werden?

Warum sich Schulungen dennoch lohnen:

• KI verändert langfristig viele Geschäftsprozesse, und ein Grundverständnis kann helfen, Risiken und Chancen besser zu bewerten. Ein mittelständisches Logistikunternehmen zeigt, wie das funktionieren kann: Das Unternehmen nutzt KI zur Routenoptimierung und Bestandsprognose. Während einige Mitarbeiter einfach die vorgeschlagenen Routen nutzen, erkennen andere durch gezielte Schulungen, dass sie die KI-Ergebnisse anpassen können, um realistische Verkehrsbedingungen oder spezielle Kundenwünsche besser zu berücksichtigen. Ein Beispiel: Ein Disponent merkt, dass die KI zwar die kürzeste Route vorschlägt, dabei aber wiederholt Straßen auswählt, die zu Stoßzeiten überlastet sind. Durch sein Wissen kann er die Parameter der KI so anpassen, dass realistischere Strecken entstehen, die Verspätungen reduzieren und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Ohne dieses Verständnis würde sich das Unternehmen blind auf die KI verlassen – oder sie aus Unsicherheit gar nicht erst nutzen.
  
• Unternehmen, die sich frühzeitig mit KI auseinandersetzen, können Wettbewerbsvorteile erzielen. Ein Beispiel dafür ist ein Marketing-Team, das KI-gestützte Tools wie ChatGPT nutzt, um personalisierte Werbekampagnen zu erstellen. Während einige Mitarbeiter lediglich die generierten Texte übernehmen, verstehen andere, wie die Algorithmen funktionieren und optimieren so gezielt die Ergebnisse. Ohne ein grundlegendes Verständnis für KI bleibt das volle Potenzial solcher Technologien oft ungenutzt.
  
• KI-Kompetenz ist nicht nur eine gesetzliche Anforderung, sondern kann Innovationspotenzial freisetzen. Ein gutes Beispiel dafür ist ein kleines Handwerksunternehmen, das sich mit Innenausbau beschäftigt. Der Betrieb nutzt eine KI-gestützte Software zur Angebotserstellung und Kundenkommunikation. Anstatt mühsam Preise zu kalkulieren, analysiert das System automatisch Materialien, Arbeitszeiten und Lieferzeiten, um Angebote effizient zu erstellen. Während einige Mitarbeiter die Ergebnisse einfach übernehmen, nutzen andere das Wissen über die Funktionsweise der KI, um bessere Eingaben zu machen und somit genauere, kundenfreundlichere Angebote zu generieren. Ohne ein grundlegendes Verständnis für KI bleibt das Potenzial solcher Technologien oft ungenutzt.
  

Muss wirklich jeder Mitarbeiter KI verstehen?

Ein weiterer Kritikpunkt ist, dass die Schulungspflicht nach EU AI Act alle Personen betrifft, die mit KI interagieren oder sie verwalten – unabhängig von ihrem Vorwissen oder ihrer genauen Rolle. Bedeutet das, dass jeder, der beispielsweise ChatGPT für E-Mails oder eine Bilderstellungs-KI für Marketingmaterial nutzt, eine Schulung benötigt? Oder ist die Anforderung eher auf diejenigen beschränkt, die KI-Systeme tatsächlich in Entscheidungsprozesse einbinden oder sie weiterentwickeln? Die allgemeine Formulierung des Gesetzes lässt diese Frage offen, was Unsicherheit in Unternehmen schafft.

Kritische Perspektive:

• Technisches Wissen über KI ist für viele Jobrollen überflüssig – warum also flächendeckende Schulungen?
  
• Mitarbeiter könnten überfordert oder demotiviert werden, wenn ihnen komplexe KI-Themen auferlegt werden, die für ihren Arbeitsalltag nicht relevant sind. Statt verpflichtender Schulungen könnte es sinnvoller sein, Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, KI-Tools eigenständig zu erkunden und durch praktische Anwendung Erfahrungen zu sammeln. Beispielsweise könnten Unternehmen interne Experimentierräume oder offene Workshops anbieten, in denen Mitarbeiter verschiedene KI-Anwendungen testen und deren Nutzen für ihre tägliche Arbeit selbst entdecken können.
  
• Mitarbeiter müssen nicht im Detail verstehen, wie ein KI-System funktioniert – entscheidend ist, dass sie es effektiv bedienen können, um einen echten Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen. Durch den gezielten Einsatz von KI lassen sich wiederkehrende Prozesse automatisieren, Arbeitszeit einsparen und Ressourcen effizienter nutzen, ohne dass jeder Mitarbeiter tiefgehende technische Kenntnisse benötigt.
  

Warum sich Schulungen dennoch lohnen:

• Erhöhte Datensicherheit und Compliance: KI wird in vielen Unternehmen genutzt, um Daten zu analysieren und Prozesse zu automatisieren. Ohne Schulung könnten Mitarbeiter jedoch unbewusst Datenschutzrichtlinien verletzen oder riskante Entscheidungen treffen. Ein Beispiel: Eine Versicherung nutzt KI zur automatischen Bewertung von Schadensfällen. Geschulte Mitarbeiter können erkennen, ob das System Verzerrungen in der Datenanalyse aufweist oder ob Entscheidungen gegen geltende Datenschutzvorgaben verstoßen.
  
• Effizientere interne Prozesse: KI kann Mitarbeiter von repetitiven Aufgaben entlasten, wenn sie richtig eingesetzt wird. Ein Beispiel: Ein mittelständisches Unternehmen nutzt eine KI-gestützte Buchhaltungssoftware, die Rechnungen automatisch kategorisiert und Zahlungseingänge überprüft. Wenn Mitarbeiter verstehen, wie sie die KI optimal steuern, können sie Fehler vermeiden und Zeit für wichtigere Aufgaben gewinnen.
  
• Bessere Kundenkommunikation: KI wird häufig im Kundenservice eingesetzt, doch ohne das richtige Wissen kann sie zu Missverständnissen führen. Ein Beispiel: Ein Reisebüro setzt eine KI ein, um Kundenanfragen zu beantworten. Geschulte Mitarbeiter können erkennen, wann es sinnvoll ist, die KI-Antwort zu überarbeiten oder den Kunden lieber direkt persönlich zu beraten, um Missverständnisse zu vermeiden.
  

KI-Schulungen als strategischer Vorteil

Der EU AI Act zwingt Unternehmen, sich mit KI auseinanderzusetzen. Doch statt Schulungen nur als Pflicht zu sehen, sollten sie als strategische Investition betrachtet werden. KI-Kompetenz geht weit über die reine Erfüllung gesetzlicher Vorgaben hinaus – sie ist eine Schlüsselqualifikation für die moderne Arbeitswelt.

Unternehmen, die gezielt in die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter investieren, profitieren nicht nur von einer besseren Compliance, sondern auch von einer effizienteren Nutzung von KI-gestützten Technologien. 

Ein einfaches Beispiel verdeutlicht dies: Zwei Mitarbeiter nutzen ein KI-gestütztes Tool zur Textgenerierung. Der nicht geschulte Mitarbeiter gibt allgemeine und unspezifische Anweisungen ein und erhält dementsprechend weniger präzise Ergebnisse. Der geschulte Mitarbeiter hingegen versteht die Funktionsweise der KI und gibt gezieltere Prompts ein, wie „Erstelle einen informativen Absatz über die Bedeutung von KI-Schulungen in Unternehmen. Erläutere, wie sie zur Effizienzsteigerung und besseren Entscheidungsfindung beitragen. Nenne fünf Hauptvorteile, die sich durch KI-Schulungen ergeben.“

Ähnlich verhält es sich in der Kundenbetreuung: Ein Online-Händler, der KI-gestützte Chatbots nutzt, kann seine Mitarbeiter darauf schulen, Kundenanfragen effizienter zu priorisieren und Eskalationsfälle frühzeitig zu erkennen. Geschulte Mitarbeiter verstehen besser, wie die KI funktioniert, und können so die Algorithmen feinjustieren, um präzisere und relevantere Antworten zu generieren. Dadurch wird nicht nur der Kundenservice verbessert, sondern auch die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter verringert und die Kundenzufriedenheit gesteigert. Ein geschulter Mitarbeiter kann darüber hinaus die KI überwachen und bei Bedarf eingreifen, um sicherzustellen, dass die Technologie stets optimal eingesetzt wird.

Diese Beispiele verdeutlichen: Unternehmen, die sich aktiv mit der KI-Schulungspflicht auseinandersetzen, sichern sich einen Wettbewerbsvorteil und stellen sicher, dass ihre Mitarbeiter in einer zunehmend automatisierten Welt handlungsfähig bleiben.

Praktische Vorteile von KI-Schulungen:

Besser informierte Entscheidungen: 
Mitarbeiter können KI-gestützte Tools bewusster und verantwortungsvoller einsetzen.

Effizienzsteigerung: 
Ein besseres Verständnis von KI ermöglicht eine optimierte Nutzung im Arbeitsalltag.

Wettbewerbsvorteile: 
Unternehmen, die ihre Mitarbeiter schulen, sind langfristig besser auf technologische Entwicklungen vorbereitet.

Fazit: Mehr als nur eine Vorschrift

Die Schulungspflicht im EU AI Act kann als bürokratische Hürde wahrgenommen werden, doch sie birgt weitreichende Vorteile. Unternehmen, die KI-Kompetenz strategisch aufbauen, profitieren nicht nur von regulatorischer Compliance, sondern von einer zukunftsfähigen Belegschaft. 

Statt KI-Schulungen als lästige Pflicht zu sehen, sollten Unternehmen die Chance nutzen, ihre Mitarbeiter für die digitale Zukunft fit zu machen.

Ihre Meinung zählt! Wie sehen Sie die Schulungspflicht des EU AI Acts? Notwendige Maßnahme oder unnötige Bürokratie? Teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren!