Wer einen Online-Shop betreibt oder digitale Produkte verkauft, kennt die Situation: Ein Kunde möchte einen Vertrag widerrufen und sucht vergeblich nach einer klaren Möglichkeit dazu. Genau hier setzt die neue gesetzliche Pflicht an. Ab dem 19. Juni 2026 müssen Unternehmen, die Verträge mit Verbrauchern über eine Online-Benutzeroberfläche abschließen, einen sogenannten Widerrufsbutton bereitstellen. Die Regelung betrifft nahezu jeden, der im B2C-Bereich online Waren oder Dienstleistungen verkauft.

Was genau hinter dieser Pflicht steckt, wen sie trifft, wie die technische Umsetzung aussehen muss und welche Konsequenzen drohen, wenn man bis zum Stichtag nichts unternimmt, erklärt dieser Artikel.

Was ist der Widerrufsbutton und woher kommt die Pflicht?

Der Begriff Widerrufsbutton beschreibt eine digitale Funktion auf einer Website oder in einer App, über die Verbraucher einen online abgeschlossenen Vertrag direkt und unkompliziert widerrufen können. Das Ziel: Wer einen Vertrag im Internet mit wenigen Klicks abschließen kann, soll ihn genauso einfach wieder beenden können.

Die Rechtsgrundlage bildet die EU-Richtlinie (EU) 2023/2673, die am 18. Dezember 2023 in Kraft trat. Deutschland hat die Vorgaben mit dem Gesetz zur Änderung des Verbrauchervertrags- und des Versicherungsvertragsrechts umgesetzt, das am 5. Februar 2026 im Bundesgesetzblatt veröffentlicht wurde (BGBl. 2026 I Nr. 28). Der neue § 356a BGB tritt am 19. Juni 2026 in Kraft.

Praktisch relevant ist dabei: Die Regelung schließt eine Lücke, die der seit 2022 geltende Kündigungsbutton noch offen ließ. Finanzdienstleistungen etwa waren damals ausgenommen. Mit dem Widerrufsbutton gilt die Pflicht nun flächendeckend für alle online abgeschlossenen Verbraucherverträge.

Wen trifft die Pflicht konkret?

Die Widerrufsfunktion ist verpflichtend für alle Unternehmen, die Verträge mit Verbrauchern über eine Online-Benutzeroberfläche abschließen und bei denen nach geltendem Recht ein Widerrufsrecht besteht. Das betrifft in der Praxis sehr viele Unternehmen.

Typische Beispiele aus dem KMU-Alltag, bei denen die Pflicht greift:

• Online-Shops, die Waren an Privatkunden verkaufen
• Anbieter digitaler Produkte wie E-Books, Online-Kurse oder Software-Abonnements
• Streaming-Dienste und Plattformen mit wiederkehrenden Leistungen
• Vermittler von Finanzdienstleistungen wie Krediten, Versicherungen oder Geldanlageprodukten
• Amazon- und eBay-Händler, die über Marktplätze verkaufen

Ausgenommen sind hingegen Vertragsabschlüsse, die nicht über eine Online-Oberfläche stattfinden, also per Telefon, E-Mail, Post oder im stationären Handel. Auch reine B2B-Angebote sind nicht betroffen, da Unternehmern kein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht. Und wer individuell angefertigte Produkte verkauft oder digitale Inhalte, bei denen der Kunde aktiv auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat, fällt ebenfalls nicht unter die Pflicht.

Hinweis für Agenturen und Webentwickler: Auch wer Shops und Websites für Kunden betreut, ist jetzt gefragt. Informieren Sie Ihre Kunden aktiv über die neue Pflicht, klären Sie die Zuständigkeit für die Umsetzung vertraglich und dokumentieren Sie Absprachen schriftlich.

Wie muss der Widerrufsbutton gestaltet sein?

Ein häufiges Missverständnis vorweg: Es muss sich nicht zwingend um einen technischen Button handeln. Laut dem Gesetzentwurf reicht auch ein klar beschrifteter Hyperlink, solange er gut sichtbar, dauerhaft verfügbar und eindeutig bezeichnet ist. Formulierungen wie “Vertrag widerrufen” sind geeignet; unklare Begriffe wie “Kontakt” oder “Serviceanfrage” reichen nicht aus und können zu Abmahnungen führen.

Zur Gestaltung gilt: Der Button oder Link sollte sich visuell klar von anderen Inhalten abheben. Geeignete Mittel sind farbliche Hervorhebung, ausreichende Kontraste und klare Abgrenzung durch Umrahmung. Wichtig: Er darf zu keinem Zeitpunkt durch Pop-ups oder andere Elemente verdeckt werden.

Zur Platzierung empfiehlt sich der Footer der Website. Dort muss die Funktion gut lesbar und hervorgehoben platziert sein. Ausschließlich im eingeloggten Kundenbereich darf die Funktion nur dann bereitgestellt werden, wenn der Vertragsabschluss selbst ausschließlich über ein Kundenkonto erfolgt.

Das zweistufige Verfahren

Das Gesetz schreibt einen zweistufigen Ablauf vor:

• Stufe 1: Nach dem Klick erfolgt eine Weiterleitung auf eine Bestätigungsseite. Dort gibt der Verbraucher die relevanten Vertragsdaten ein, zum Beispiel Bestellnummer oder E-Mail-Adresse. Ein verpflichtender Login ist dabei nicht zulässig.
• Stufe 2: Der Verbraucher bestätigt den Widerruf über einen zweiten Button, der mit “Widerruf bestätigen” oder einer gleichwertigen Formulierung beschriftet ist.

Nach Abschluss des Vorgangs muss automatisch eine elektronische Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit per E-Mail versandt werden. Wer dabei personenbezogene Daten erhebt, sollte außerdem die Datenschutzerklärung anpassen und den DSGVO-Grundsatz der Datensparsamkeit beachten: Nur die für den Widerruf wirklich notwendigen Daten dürfen abgefragt werden.

Welche Konsequenzen drohen bei Verstößen?

Wer die Widerrufsfunktion bis zum Stichtag nicht bereitstellt, riskiert gleich mehrere Konsequenzen. Fehlt die Funktion, verlängert sich die Widerrufsfrist für betroffene Verträge automatisch auf zwölf Monate und 14 Tage.

Noch folgenreicher sind die möglichen Bußgelder: Das Gesetz sieht bei fehlender Widerrufsfunktion erstmals Bußgelder von bis zu 50.000 Euro vor. Für Unternehmen mit einem unionsweiten Jahresumsatz von mehr als 1,25 Millionen Euro können Bußgelder von bis zu 4 Prozent des Jahresumsatzes anfallen.

Hinzu kommt das Abmahnrisiko. Ähnlich wie nach Einführung des Kündigungsbuttons ist damit zu rechnen, dass das Fehlen der Widerrufsfunktion relativ einfach festgestellt und entsprechend abgemahnt werden kann. Wettbewerber und Verbände werden die Umsetzung erfahrungsgemäß genau beobachten.

Was bedeutet das für Ihren Online-Shop konkret?

Bis zum 19. Juni 2026 verbleiben noch wenige Wochen. Gut zu wissen: Shop-Systeme wie Shopware stellen mit dem Minor Release 6.7.9.0 im April 2026 bereits eine native Lösung für den elektronischen Widerrufsbutton bereit, inklusive Backport auf Version 6.6. Wer Shopware einsetzt, hat damit eine systemseitige Grundlage zur Umsetzung.

Unabhängig vom genutzten Shop-System empfiehlt sich folgendes Vorgehen:

• Prüfen, ob die eigene Website unter die Buttonpflicht fällt
• Widerrufsfunktion technisch umsetzen und zweistufigen Prozess inklusive automatischer Eingangsbestätigung sicherstellen
• Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung inhaltlich aktualisieren
• Interne Zuständigkeiten festlegen: Wer bearbeitet eingehende Widerrufe und wickelt Rückgaben ab?
• Kundenservice auf die neue Funktion und die veränderten Abläufe schulen

Wer einen Shop auf Basis von TYPO3 oder WordPress betreibt, sollte gemeinsam mit der betreuenden Agentur prüfen, wie die Anforderungen technisch umzusetzen sind. Die Funktion selbst ist technisch kein großes Projekt, aber sie muss rechtlich korrekt eingebettet sein: inklusive aller Folgeschritte wie Bestätigungsseite, Datenabfrage und automatischer E-Mail-Bestätigung.

Tipp: Nutzen Sie die verbleibende Zeit nicht nur für die technische Umsetzung. Überprüfen Sie gleichzeitig, ob Ihre Widerrufsbelehrung inhaltlich noch aktuell ist, und passen Sie bei Bedarf auch die Datenschutzerklärung an. Fachportale wie eRecht24 informieren über aktuelle Entwicklungen und aktualisieren entsprechende Generatoren rechtzeitig zum Stichtag.

Fazit: Jetzt handeln, nicht abwarten

Der Widerrufsbutton ist keine optionale Ergänzung, sondern ab dem 19. Juni 2026 eine gesetzliche Pflicht mit konkreten Sanktionen. Die gute Nachricht: Die Umsetzung ist technisch überschaubar, wenn man frühzeitig damit beginnt. Die schlechte Nachricht: Wer jetzt noch wartet, riskiert Bußgelder, verlängerte Widerrufsfristen und Abmahnungen.

Für KMU, die ihren Shop auf TYPO3, WordPress oder einem anderen System betreiben, lohnt es sich, die Umsetzung gemeinsam mit der Webagentur anzugehen. Das sorgt dafür, dass die Funktion nicht nur technisch funktioniert, sondern auch rechtlich korrekt eingebunden ist.

Haben Sie Fragen zur technischen Umsetzung des Widerrufsbuttons auf Ihrer Website? Sprechen Sie uns gerne an. Wir unterstützen Sie bei der DSGVO-konformen Implementierung auf Basis von TYPO3 und WordPress.

Quellen

• eRecht24: Widerrufsbutton, Pflicht ab 19. Juni 2026 (Stand: 28. April 2026)
• Verbraucherzentrale Deutschland: Widerrufsbutton im Online-Handel (Stand: 27. März 2026)
• Kanzlei Noerr: Analyse des deutschen Umsetzungsgesetzes zur EU-Richtlinie 2023/2673 (März 2026)
• Shopware AG: Native Widerrufsbutton-Lösung in Release 6.7.9.0 (April 2026)
• EU-Richtlinie (EU) 2023/2673 im Amtsblatt der Europäischen Union