Angebote mit KI prüfen: Was wird dein Kunde an deinem Angebot nicht verstehen?

Wie kannst du ein Angebot mit KI prüfen?

Das Angebot ist fertig. Leistungen beschrieben, Preise eingetragen, alles nochmal durchgelesen. PDF erstellen und ab zum Kunden? Noch nicht ganz.

Beim eigenen Angebot gibt es ein grundlegendes Problem: Du weißt, was du damit meinst. Dein Kunde nicht. Was unter „Überarbeitung der Website“, „technischer Optimierung“ oder „Einrichtung des Systems“ zu verstehen ist, liegt für dich auf der Hand. Ein Kunde kann darunter etwas völlig anderes verstehen.

Statt die KI zu bitten, dein Angebot einfach „zu verbessern“, gibst du ihr deshalb eine andere Rolle: Sie liest das Angebot zum ersten Mal, aus Sicht eines kritischen Kunden. Sie sucht nicht nach Rechtschreibfehlern, sondern nach Stellen, an denen Fragen oder Missverständnisse entstehen können.

Was kann KI bei einem Angebot prüfen?

• Ist eindeutig beschrieben, was im Preis enthalten ist?
• Fehlen Leistungen, die der Kunde vermutlich erwartet?
• Gibt es schwammige Formulierungen?
• Sind Voraussetzungen und Mitwirkungspflichten klar?
• Ist ersichtlich, was ausdrücklich nicht Bestandteil des Angebots ist?
• Sind Umfang, Preis und Termine nachvollziehbar?
• Welche Fragen würde ein Kunde vor der Beauftragung stellen?

Das Ziel ist nicht, die KI über dein Angebot entscheiden zu lassen. Du bekommst einen zweiten, kritischen Blick auf ein Dokument, das du selbst möglicherweise schon zehnmal gelesen hast.

Praxisbeispiel

Ein Webdienstleister schreibt eine Position in sein Angebot. Für ihn ist klar, was gemeint ist. So sieht der Check aus:

Keine der Fragen bedeutet, dass das ursprüngliche Angebot schlecht war. Aber genau diese Fragen hätte später auch der Kunde gestellt. Die meisten ließen sich mit einem zusätzlichen Satz schon vor dem Versand beantworten.

So funktioniert der KI-Check

Nimm ein aktuelles Angebot, am besten zunächst anonymisiert, und gib es zusammen mit dem Prompt unten in ein KI-System ein. Der Ablauf:

• 1Angebot erstellen
• 2KI prüfen lassen
• 3Hinweise selbst bewerten
• 4Angebot überarbeiten
• 5Versenden

Der Zeitaufwand ist gering, ein vorhandenes Angebot ist in wenigen Minuten zusätzlich geprüft. Der eigentliche Nutzen liegt in den Missverständnissen, die gar nicht erst entstehen. Eine unklare Leistungsbeschreibung führt zu Rückfragen, im ungünstigeren Fall starten Anbieter und Kunde mit unterschiedlichen Erwartungen in einen Auftrag. Wenn die KI nur eine solche Stelle entdeckt, hat sich die Prüfung schon gelohnt.

Prompt zum Kopieren

Du bist ein kritischer potenzieller Kunde und erhältst das folgende Angebot zum ersten Mal.

Prüfe es nicht primär auf Rechtschreibung, sondern auf Verständlichkeit, Vollständigkeit und mögliche Missverständnisse.

Untersuche insbesondere:
1. Welche Leistungen sind nicht eindeutig beschrieben?
2. Welche wichtigen Informationen fehlen möglicherweise?
3. Welche Formulierungen könnten unterschiedlich interpretiert werden?
4. Welche Fragen würdest du als Kunde vor der Beauftragung stellen?
5. Welche Voraussetzungen oder Mitwirkungspflichten des Kunden sind nicht klar?
6. Sind Preis, Umfang, Termine und Abgrenzungen nachvollziehbar?

Erfinde keine fehlenden Informationen. Wenn etwas aus dem Angebot nicht hervorgeht, kennzeichne es ausdrücklich als offene Frage.

Erstelle anschließend eine Tabelle mit den Spalten:
Stelle im Angebot | mögliches Problem | mögliche Kundenfrage | Verbesserungsvorschlag

Nenne zum Schluss die drei Punkte, die ich vor dem Versand noch einmal selbst prüfen sollte.

Hier ist das Angebot:
[ANGEBOT EINFÜGEN]

Die Prüfung gezielt anpassen

Häng je nach Angebot einen dieser Sätze an den Prompt an.

Suche besonders nach Formulierungen, aus denen der Kunde einen größeren Leistungsumfang ableiten könnte, als beabsichtigt ist.

Markiere Fachbegriffe, die für einen nicht technischen Entscheider möglicherweise unverständlich sind.

Prüfe, ob sich Positionen überschneiden oder für einen Kunden widersprüchlich wirken könnten.

Worauf solltest du achten?

Nicht jede KI-Kritik blind übernehmen. Die KI kennt weder die Absprachen mit deinem Kunden noch deine internen Abläufe. Sie bemängelt deshalb auch Dinge, die längst geklärt sind oder für den konkreten Auftrag keine Rolle spielen. Die KI ist hier Prüfer, kein Entscheider.

Bei rechtlich relevanten Vertragsbestandteilen gilt außerdem: Eine KI-Prüfung kann Hinweise liefern, ersetzt aber keine fachliche oder rechtliche Prüfung.

KI muss nicht immer komplette Texte schreiben oder ganze Prozesse automatisieren. Manchmal reicht eine kleinere Aufgabe: „Schau noch einmal drauf, aber aus einer anderen Perspektive.“ Bevor das nächste Angebot rausgeht, lass die KI einmal den kritischen Kunden spielen. Vielleicht entdeckt sie genau die Frage, die dein Kunde sonst morgen gestellt hätte.